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修电脑想带走旧主板被要求原价购买

所属栏目: 财经资讯    发布时间: 2021-06-06   文章来源:

随着经济的快速发展,人们生活水平逐渐提高,以前只有个别人家才能买得起的电脑,如今几乎家家都有。从娱乐到办公,人们似乎越来越离不开这些电子产品。另外,很多人都会将一些重要的资料存在电脑里,如果电脑坏了,这可是一件大事。

6月3日,上海市,有媒体报道,一名男子的电脑坏了,出于信任,他将电脑拿到官方售后维修,不但支付对方比市场价还要高的维修费用,而且还不能拿回被换下来的旧零件,这让他十分气愤。

据了解,在三年前,李先生花费16000多元购买了一台某品牌的电脑。前段时间,他在使用的过程中发现电脑出现故障,出于对官方售后的信任,他便带着电脑到官方售后维修处咨询。负责维修的工作人员告诉李先生,是电脑内的主板坏了,需要更换。

李先生考虑后同意在此处维修,由于他的电脑已经过了维修期,只好听从工作人员的建议,花费5123元更换了主板。两天后,李先生的电脑修好了,拿回家打开后他才发现,自己更换的是主板,所以电脑里的资料和数据都没有了。

随后,李先生再次前往维修处,向工作人员表示,主板里的东西对他很重要,希望对方能将拆卸下来的主板还给他。结果,工作人员却称,被换下来的零件属于品牌方所有,如果李先生想要拿回原先的主板,需要再支付5000多元。这让李先生很疑惑,明明旧主板是自己的东西,为什么拿回来还要收费?

李先生认为,当初自己在花钱购买电脑的时候,就包括购买主板,按理讲,主板的所有权是他的,他不应该再支付费用,而且主板内有他的个人隐私,品牌方直接将旧主板返还给工厂,他十分担心隐私问题。

对于此事,涉事维修处的工作人员表示称,他们是直营店,消费者需要付费购买旧零件是全国统一的规定,并不是针对某一个人,而且这则规定也是在维修前就和消费者沟通过的,只有消费者确认了,他们才会维修。

对于这样的解释,李先生完全不能接受,而且店员所说的,“和消费者确认沟通回收旧零件”一事,他完全不知情,当时只是有人让他签字,没有和他说明回收主板的情况,签字的条款他也没有仔细看。

针对旧主板涉及李先生的重要数据和隐私这一问题,维修处的工作人员表示,已经将李先生的旧主板召回,并交给李先生了。李先生则称,对方确实将旧主板还给他了,但他也只是暂时使用,之后还是要返还的。

对此,官方的客服人员解释称,既然零件被拿去维修后,被换掉,就证明零件是坏的,而售后更换回去的是好的产品。

网友们纷纷表示,“这简直就是霸王条款!”还有网友称,他的意思是,人家维修费是一万几的,你不要旧主板才收你五千。大家有什么看法吗?

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